교환 안내
Exchange Policy
역직구 상품의 교환 절차 및 조건을 안내해 드립니다.
교환 가능 조건
- 상품 수령 후 7일 이내 교환 요청 가능
- 상품 및 포장이 훼손되지 않은 경우
- 상품 택(tag)이 제거되지 않은 경우
- 오배송 또는 상품 하자가 있는 경우
- 상품 설명과 실제 상품이 다른 경우
교환 불가 조건
- 고객 변심에 의한 국제 배송 상품 (배송비 부담 시 가능)
- 사용 흔적이 있거나 세탁한 상품
- 향수, 화장품 등 개봉 후 사용한 상품
- 식품류 및 건강기능식품
- 주문 제작 상품 및 맞춤 제작 상품
- 시간 경과로 재판매가 어려운 상품
교환 절차
1
교환 신청
마이페이지 > 주문내역에서 교환 신청
2
상품 발송
한국 물류센터로 상품 반송 (추적 가능 배송 필수)
3
검수 진행
상품 도착 후 1-3영업일 내 검수
4
교환 발송
검수 완료 후 새 상품 발송 (3-5영업일 소요)
교환 시 유의사항
- •국제 배송 상품의 경우 교환에 2-4주가 소요될 수 있습니다.
- •고객 변심에 의한 교환 시 왕복 국제 배송비는 고객 부담입니다.
- •동일 상품 재고 소진 시 환불 처리됩니다.
- •교환 상품은 원 배송지로만 발송됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
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